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客户眼中的“金名片”是这样炼成的

发布时间:2023/03/04

     2022年战绩已见分晓,2023年新一轮的行业角逐已掀开序幕,随着市场需求不断提升,数字化灌装行业的竞争愈发激烈。融成智造为行业奉献优质产品的同时,始终坚持以客户为核心的经营理念,更深知“服务”是成为客户选择品牌,信任品牌乃至忠诚于品牌的关键一环。 
     随着业务量不断创新高,面对调试周期紧、现场任务重、协调因素多,质量标准高的现状,融成智造打造了一支技能水平高、项目经验足且“一专多能”的调试售后团队。今天我们就走进调试团队,去认识一个个锐意进取、爱岗敬业的调试能人。


在努力过程中不断收获

     杜彬是烟台维保服务站众多优秀维保工程师的一员。传承融成人以客户为导向的一贯价值观,杜彬在维保服务岗位上开始了一场与时间的赛跑。为确保客户完成生产任务,缩短客户叫修等待时间,他会提前按约定时间到达包装车间,抢修后他要监控设备稳定运行,完成截点包装任务后才离开车间,经常因为抢修而错过饭点。设备硬件维护替换,为了保证客户生产排产,在客户下班之后对设备进行检修,常常加班至深夜。杜彬心里明白:要想给客户解决好问题,自己就要对自动灌装机、堆垛机及配件、备件的特有性能了如指掌。从设备现场检查到新机调试,再到耐心细致的教会客户的操作工人,并认真仔细的告知各种注意事项,他都事无巨细,只为保证所有的融成设备顺利运行,解决客户的后顾之忧。 

有挑战有拼搏更有乐趣
     王志民,为人热情、开朗,对待生活、工作乐观向上,真诚、坦率,当在项目现场看到从设备中走出的他时,他自豪的说“能够参与这样有意义的大项目,奉献自己的力量是一种荣幸,更是一种责任。在维保过程中,我也时时刻刻提醒着自己和同事,要做到不怕苦、不怕累,认真对待每一个细节。”接到报修电话的时候,王志民已经休息入睡,为了保证客户第二天顺利完成包装任务,他二话不说带上工具直奔项目现场。当时烟台的气温-7℃,外面还淅淅沥沥的飘着雨夹雪。经过几个小时的排查抢修,问题完美解决,时间也已经不知不觉到了凌晨三点。即使在环境条件极端恶劣的情况下,王志民和维保团队的伙伴们也能最快、最优的为用户提供极致的服务体验,解决现场问题,确保每台设备的出勤率。为客户维保调试、培训、巡检、技术指导、故障排除,始终在客户身边,践行融成的服务承诺,努力让每一个项目都成为融成产品的样本工程!
自驱奋楫 勇毅前行
     解增文对待工作认真踏实,一丝不苟,责任心强,善于独立思考,分析问题,解决问题。近几年融成不断对于产品进行“全方位、全产品线升级的服务”, 一下子面对多款新产品,短期内摸清吃透功能和性能,还要尽量做到“现场解决疑难杂症”,难度可想而知。解增文就抱着一厚摞新产品说明书,逐字逐句进行推敲,跟有经验的工程师和技术人员探讨学习。这还不够,为了和用户介绍清楚新一代产品的优势和操作变化,他还把新产品和以前几代产品一一对比。在干好自己本职工作的同时,还能及时发现因合作方变更带来的突发问题,并对发现问题能够积极负责的去追根究底,寻找解决方案。在实战中,认真执行产品安装调试工艺,确保安装质量,按时投入运行,不断积累工作经验,提升精湛技术,严把调试和维保服务质量关,做到第一时间响应客户需求,高质量的完成了维保工作。

爱岗敬业 勇于奉献

     无数个兢兢业业的日子里,刘鹏攻克了一个又一个技术难题,成功执行一项又一项重点项目,以行动诠释了“敬业”“执着”“奉献”与“担当”,为融成添加了属于自己的注解。在客户的停产大修期他带领调试团队成员昼夜奋战,对现场上千个部件、开关、接地点进行逐个排查清理,协调现场操作人员对重要设备采取隔离、挂锁、标识等安全措施校验,并亲自进行一一检查和状态确认。骄人的成绩的背后,不仅是刘鹏的责任与能力的付出,也有着他对家人和孩子的歉疚。常年出差,与家人聚少离多,舍小家为大家,为了数字化灌装车间的顺利投产,孩子生病找爸爸,刘鹏在安装现场一遍又一遍地复核设备的调试方案,只能在遥远的工地默默为孩子祈祷;为了多条新款灌装机生产线连调成功,他连续出差一个多月,无法照顾家里,工地现场上是他严谨地分析、解决各种突发问题的身影。在岗位上做好各项协调管理工作,积极协调合作厂商,保障项目进度。在团队中身担重任的刘鹏,明白自己的责任与应有的担当,为融成这个“大家”,全身心投入工作,为客户项目顺利执行保驾护航

敬业

与融成共同成长的那些年
     桑立顺工程师于2009年入职调试中心工作,前后共参与近百个化工企业灌装项目的安装调试维保工作,十余年的工作经历让他拥有非常丰富的现场经验,技艺娴熟。每一次遇到紧急情况,他都会准确分析问题,耐心安抚客户情绪并解释原因,给出最好的解决方案,完美化解困境,客户也十分满意。“贵司选派的以桑立顺为项目经理的调试团队,积极紧密对接项目各方人员,高效协调项目安装进程,高质量完成项目安装任务。在此对贵司调试团队的辛勤付出、认真负责的职业素养和服务为上的专业精神予以肯定和表扬”——摘自《客户的表扬信》。寥寥数语,不仅表达了对现场服务人员的感谢和认可,同时还表明了融成智造调试服务的肯定和赞扬!对于他来说,磨出的手茧,酸痛的手腕,熬红的双眼,都不如客户对他的服务做出肯定的评价。只要有融成产品的地方,只要有需要调试服务的地方,就是他前行的方向。在调试服务的工作中,桑立顺用自己的言行向客户诠释了公司客户导向的理念,他每到一处都得到客户的交口赞誉,快速响应、迅速行动,为用户解决问题,为融成赢得了良好的口碑和客户的信任,也是售后服务案例中最好的“教科书”。
     一个个平凡的他们用真诚的付出创造出了融成闪光的形象,他们是优秀的调试售后团队的缩影。他们干一行、爱一行、钻一行、精一行,脚踏实地,认真按照公司部署,以钉子般的韧劲锲而不舍的奉献自我。钉子精神,就是坚持不懈、持之以恒。体现的是一种敢于担当的精神、一种坚韧不拔的意志、一种攻坚克难的力量、一种勇往无前的劲头。“精诚所至、金石为开”,他们用自己的敬业和专业精神赢得了客户的信赖与赞赏。调试中心点滴细微的专业工作,不仅仅是体现了融成服务的处理时效,维保技能、售后实力,更承载了企业的期望与使命,是产品质量的延续与保障,更是融成智造可持续发展的关键因素。
     志以成道,言以宣志。此时此刻,融成智造的调试工程师正奋斗在祖国大江南北的项目中,以高度的责任心和“以客户为中心”的使命感,稳扎稳打,久久为功,为客户提供优质服务保障,融成智造的“金名片”也因他们擦得更亮!融成智造将以超强的产品力、创新力、品牌力、渠道力促进行业革新发展,以优异的成绩交上一份圆满的答卷,让业界见证融成品牌的硬核实力。

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融成动态
DYNAMIC
     2022年战绩已见分晓,2023年新一轮的行业角逐已掀开序幕,随着市场需求不断提升,数字化灌装行业的竞争愈发激烈。融成智造为行业奉献优质产品的同时,始终坚持以客户为核心的经营理念,更深知“服务”是成为客户选择品牌,信任品牌乃至忠诚于品牌的关键一环。 
     随着业务量不断创新高,面对调试周期紧、现场任务重、协调因素多,质量标准高的现状,融成智造打造了一支技能水平高、项目经验足且“一专多能”的调试售后团队。今天我们就走进调试团队,去认识一个个锐意进取、爱岗敬业的调试能人。


在努力过程中不断收获

     杜彬是烟台维保服务站众多优秀维保工程师的一员。传承融成人以客户为导向的一贯价值观,杜彬在维保服务岗位上开始了一场与时间的赛跑。为确保客户完成生产任务,缩短客户叫修等待时间,他会提前按约定时间到达包装车间,抢修后他要监控设备稳定运行,完成截点包装任务后才离开车间,经常因为抢修而错过饭点。设备硬件维护替换,为了保证客户生产排产,在客户下班之后对设备进行检修,常常加班至深夜。杜彬心里明白:要想给客户解决好问题,自己就要对自动灌装机、堆垛机及配件、备件的特有性能了如指掌。从设备现场检查到新机调试,再到耐心细致的教会客户的操作工人,并认真仔细的告知各种注意事项,他都事无巨细,只为保证所有的融成设备顺利运行,解决客户的后顾之忧。 

有挑战有拼搏更有乐趣
     王志民,为人热情、开朗,对待生活、工作乐观向上,真诚、坦率,当在项目现场看到从设备中走出的他时,他自豪的说“能够参与这样有意义的大项目,奉献自己的力量是一种荣幸,更是一种责任。在维保过程中,我也时时刻刻提醒着自己和同事,要做到不怕苦、不怕累,认真对待每一个细节。”接到报修电话的时候,王志民已经休息入睡,为了保证客户第二天顺利完成包装任务,他二话不说带上工具直奔项目现场。当时烟台的气温-7℃,外面还淅淅沥沥的飘着雨夹雪。经过几个小时的排查抢修,问题完美解决,时间也已经不知不觉到了凌晨三点。即使在环境条件极端恶劣的情况下,王志民和维保团队的伙伴们也能最快、最优的为用户提供极致的服务体验,解决现场问题,确保每台设备的出勤率。为客户维保调试、培训、巡检、技术指导、故障排除,始终在客户身边,践行融成的服务承诺,努力让每一个项目都成为融成产品的样本工程!
自驱奋楫 勇毅前行
     解增文对待工作认真踏实,一丝不苟,责任心强,善于独立思考,分析问题,解决问题。近几年融成不断对于产品进行“全方位、全产品线升级的服务”, 一下子面对多款新产品,短期内摸清吃透功能和性能,还要尽量做到“现场解决疑难杂症”,难度可想而知。解增文就抱着一厚摞新产品说明书,逐字逐句进行推敲,跟有经验的工程师和技术人员探讨学习。这还不够,为了和用户介绍清楚新一代产品的优势和操作变化,他还把新产品和以前几代产品一一对比。在干好自己本职工作的同时,还能及时发现因合作方变更带来的突发问题,并对发现问题能够积极负责的去追根究底,寻找解决方案。在实战中,认真执行产品安装调试工艺,确保安装质量,按时投入运行,不断积累工作经验,提升精湛技术,严把调试和维保服务质量关,做到第一时间响应客户需求,高质量的完成了维保工作。

爱岗敬业 勇于奉献

     无数个兢兢业业的日子里,刘鹏攻克了一个又一个技术难题,成功执行一项又一项重点项目,以行动诠释了“敬业”“执着”“奉献”与“担当”,为融成添加了属于自己的注解。在客户的停产大修期他带领调试团队成员昼夜奋战,对现场上千个部件、开关、接地点进行逐个排查清理,协调现场操作人员对重要设备采取隔离、挂锁、标识等安全措施校验,并亲自进行一一检查和状态确认。骄人的成绩的背后,不仅是刘鹏的责任与能力的付出,也有着他对家人和孩子的歉疚。常年出差,与家人聚少离多,舍小家为大家,为了数字化灌装车间的顺利投产,孩子生病找爸爸,刘鹏在安装现场一遍又一遍地复核设备的调试方案,只能在遥远的工地默默为孩子祈祷;为了多条新款灌装机生产线连调成功,他连续出差一个多月,无法照顾家里,工地现场上是他严谨地分析、解决各种突发问题的身影。在岗位上做好各项协调管理工作,积极协调合作厂商,保障项目进度。在团队中身担重任的刘鹏,明白自己的责任与应有的担当,为融成这个“大家”,全身心投入工作,为客户项目顺利执行保驾护航

敬业

与融成共同成长的那些年
     桑立顺工程师于2009年入职调试中心工作,前后共参与近百个化工企业灌装项目的安装调试维保工作,十余年的工作经历让他拥有非常丰富的现场经验,技艺娴熟。每一次遇到紧急情况,他都会准确分析问题,耐心安抚客户情绪并解释原因,给出最好的解决方案,完美化解困境,客户也十分满意。“贵司选派的以桑立顺为项目经理的调试团队,积极紧密对接项目各方人员,高效协调项目安装进程,高质量完成项目安装任务。在此对贵司调试团队的辛勤付出、认真负责的职业素养和服务为上的专业精神予以肯定和表扬”——摘自《客户的表扬信》。寥寥数语,不仅表达了对现场服务人员的感谢和认可,同时还表明了融成智造调试服务的肯定和赞扬!对于他来说,磨出的手茧,酸痛的手腕,熬红的双眼,都不如客户对他的服务做出肯定的评价。只要有融成产品的地方,只要有需要调试服务的地方,就是他前行的方向。在调试服务的工作中,桑立顺用自己的言行向客户诠释了公司客户导向的理念,他每到一处都得到客户的交口赞誉,快速响应、迅速行动,为用户解决问题,为融成赢得了良好的口碑和客户的信任,也是售后服务案例中最好的“教科书”。
     一个个平凡的他们用真诚的付出创造出了融成闪光的形象,他们是优秀的调试售后团队的缩影。他们干一行、爱一行、钻一行、精一行,脚踏实地,认真按照公司部署,以钉子般的韧劲锲而不舍的奉献自我。钉子精神,就是坚持不懈、持之以恒。体现的是一种敢于担当的精神、一种坚韧不拔的意志、一种攻坚克难的力量、一种勇往无前的劲头。“精诚所至、金石为开”,他们用自己的敬业和专业精神赢得了客户的信赖与赞赏。调试中心点滴细微的专业工作,不仅仅是体现了融成服务的处理时效,维保技能、售后实力,更承载了企业的期望与使命,是产品质量的延续与保障,更是融成智造可持续发展的关键因素。
     志以成道,言以宣志。此时此刻,融成智造的调试工程师正奋斗在祖国大江南北的项目中,以高度的责任心和“以客户为中心”的使命感,稳扎稳打,久久为功,为客户提供优质服务保障,融成智造的“金名片”也因他们擦得更亮!融成智造将以超强的产品力、创新力、品牌力、渠道力促进行业革新发展,以优异的成绩交上一份圆满的答卷,让业界见证融成品牌的硬核实力。